Ленэнерго открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов

Все поступившие звонки записываются. Специализированное программное обеспечение дает возможность абонентам оставлять голосовые сообщения, их будут рассматривать специалисты ОАО «Ленэнерго». Предполагается, что работа «горячей линии» даст шанс поднять качество обслуживания клиентов ОАО «Ленэнерго», сделать процесс технологического присоединения открытым для заявителей, убыстрить и сделать проще процесс анализа жалоб.

«ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям, – сообщают в пресс-службе компании. – В частности, ОАО "Ленэнерго" открыло в Санкт-Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить акт о технологическом присоединении».